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title: ✖️Fehlbuchung
description: Fehlbucuhg
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# ✖️Fehlbuchung

## Fehlbuchung melden & Rückerstattung beantragen

Falls dir ein Produkt verrechnet wurde, das du **nicht entnommen** hast, kannst du die Fehlbuchung ganz einfach direkt in der Schrankerl-App melden.  
So funktioniert's:

1. **Öffne die Schrankerl-App** und gehe zu deiner **Einkaufshistorie**. ![](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/16.0/apple-medium/1f4f1@2x.png)
2. Wähle die entsprechende Bestellung aus.
3. Tippe beim betroffenen Produkt auf den **Daumen nach unten (![](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/16.0/apple-medium/1f44e@2x.png))**.
4. Wähle als Grund **„Not taken / Nicht entnommen“** aus.
5. Sende die Meldung ab – damit landet dein Anliegen direkt bei unserem Support. ![](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/16.0/apple-medium/2705@2x.png)

 Wie geht es danach weiter?  
Unser Team prüft deine Meldung so schnell wie möglich. Sollte sich bestätigen, dass das Produkt tatsächlich nicht entnommen wurde, veranlassen wir selbstverständlich die **Rückerstattung des Betrags**. ![](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/16.0/apple-medium/1f4b8@2x.png)  
![](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/16.0/apple-medium/1f4a1@2x.png) **Hinweis:** Bitte melde Fehlbuchungen möglichst zeitnah, damit wir den Vorfall schnell und unkompliziert prüfen können.  
Vielen Dank für deine Unterstützung! ![](https://a.slack-edge.com/production-standard-emoji-assets/16.0/apple-medium/1f60a@2x.png)

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- [Erste Schritte](https://www.support.schrankerl.at/erste-schritte?hsLang=de)

- [Kontaktformular](https://share.hsforms.com/1XC6FEEMFSuaf_Uqzuuuw5g5cb2d)

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